Trouver un médecin, un ostéopathe, un psychologue ou même une esthéticienne francophones en Israël n’est pas toujours facile. Les nouveaux immigrants comme les francophones de longue date peinent parfois à identifier rapidement un professionnel de confiance parlant leur langue. C’est pour répondre à ce besoin qu’Ana Aouate, Franco-Israélienne installée en Israël depuis vingt et un ans, a récemment lancé la plateforme Tanali.co.il.
Ce nouvel outil numérique rassemble les professionnels francophones des secteurs médical, paramédical et de la beauté, et permet une prise de rendez-vous en ligne en quelques clics. « J’ai voulu créer une sorte de mélange entre Doctolib pour la santé et Planity pour la beauté, adapté au public francophone en Israël », explique sa fondatrice.
L’idée est née d’expériences personnelles douloureuses. Peu après son Alyah, Ana Aouate, sujette à des problèmes médicaux, a elle-même été confrontée aux difficultés de communiquer avec des spécialistes dans une langue qu’elle maîtrisait encore mal. Plus tard, le décès brutal de sa mère, à la suite d’une incompréhension médicale liée à la barrière de la langue, a renforcé sa conviction qu’il fallait faciliter l’accès à des praticiens francophones. « Je me suis promis que d’autres personnes ne vivraient pas ce que nous avons vécu », confie-t-elle.
Consultante spécialisée dans l’amélioration des processus en entreprise, Ana Aouate a profité d’une période de transition professionnelle pour concrétiser ce projet. Lancée fin avril, la plateforme recense déjà près de trente praticiens. Le fonctionnement est simple. Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche par profession, spécialité, ville ou nom du praticien. Chaque fiche présente les diplômes, les langues parlées, le type de clientèle accueillie (par exemple hommes ou femmes exclusivement pour une clientèle religieuse), les tarifs, les modalités de paiement ainsi que les disponibilités en temps réel. Une fois le créneau choisi, le rendez-vous est directement validé par le praticien.
La plateforme propose également des outils de gestion destinés aux professionnels : agenda en ligne synchronisable avec Google Calendar, tableau de bord administratif, gestion des rendez-vous et système d’avis permettant aux patients d’évaluer leur expérience. L’inscription est actuellement gratuite pour les praticiens.
Au-delà de l’aspect technologique, Ana Aouate voit dans Tanali un véritable service communautaire. « Il existe aujourd’hui d’excellents spécialistes francophones en Israël. Mon objectif est de les rendre visibles et de permettre aux patients de consulter dans leur langue, sans stress ni incompréhensions. »
Article paru dans ActuJ (numéro 1832)
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