Une action collective d’un montant supérieur à 2,5 millions de shekels a été déposée ce dimanche matin devant le tribunal de district de Lod contre la compagnie aérienne El Al. La plainte, menée par Me Ouri Shprach, reproche à la compagnie d’avoir violé son engagement de replacer gratuitement et automatiquement ses passagers sur des vols de rapatriement, après l’annulation de vols consécutive à la fermeture de l’espace aérien à partir du 13 juin 2025.

Malgré son inscription sur une liste de rapatriement, l’avocat affirme avoir été contraint d’acheter un nouveau billet à un tarif d’urgence de 2411 dollars, après qu’El Al a ouvert la vente au grand public, contrairement à ses annonces officielles. Il ajoute qu’il a tenté en vain de joindre le service client pendant des heures, et qu’il a dû agir rapidement de peur de rester bloqué à l’étranger pour une durée indéterminée.

La plainte, déposée par les avocats Aharon Tofer et Gal Rozenfeld, soutient que des milliers de passagers ont été lésés de la même manière : bien que promis à un reclassement automatique, ils ont été exclus des vols et ont dû payer à nouveau, perdant ainsi un droit qui leur avait été garanti.

Les plaignants accusent El Al d’avoir gravement porté atteinte à l’autonomie et aux droits des consommateurs, et demandent au tribunal d’ordonner une indemnisation adéquate.

Réaction d’El Al : « La compagnie examinera la requête à sa réception et y répondra conformément aux procédures judiciaires. »