Un incident grave a éclaté lundi en Bavière, lorsqu'une famille israélienne tentant de réserver une chambre à l'hôtel Zum Hirschen a reçu une réponse sans équivoque : « Désolé, les Juifs ne sont pas admis dans notre hôtel. » Le message, transmis par la plateforme Booking.com, a rapidement été rendu public par la consule israélienne à Munich, Talia Lador, qui a partagé une capture d'écran sur le réseau social X en s'interrogeant : « Sommes-nous en train de retourner dans les années 1930 ? »
L'affaire a immédiatement déclenché une série de réactions institutionnelles. Booking.com a suspendu temporairement l'établissement de sa plateforme, sans communiqué officiel. Les autorités bavaroises ont ouvert une enquête, et une plainte a été déposée auprès du Commissaire à la lutte contre l'antisémitisme du ministère bavarois de la Justice. Le Conseil central des Juifs d'Allemagne a, pour sa part, réclamé des poursuites pénales.
Face à la tempête médiatique, les propriétaires de l'hôtel, la famille Schaferl-Vogel, ont présenté leurs excuses tout en minimisant leur responsabilité. Ils imputent l'incident à un employé « frustré » par « des centaines de fausses réservations » reçues depuis plusieurs mois via Booking.co. Dans leur lettre, ils ont proposé à la famille israélienne un séjour gratuit d'une semaine, affirmant vouloir lui prouver qu'ils « ne sont pas de mauvaises personnes ». Sur leur site, l'hôtel a publié un communiqué condamnant « toute forme de discrimination », tout en précisant ne pas être en mesure de répondre aux « insultes et menaces » reçues depuis la médiatisation de l'affaire.
Ces explications n'ont pas convaincu. Josef Schuster, président du Conseil central des Juifs d'Allemagne, a été clair : « Il n'y a aucune justification à de tels propos, même en cas de frustration. »
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