Chaque année, plus d'un million de voyageurs sont chargés de noter les compagnies aériennes suivant plusieurs critères: le service de divertissements à bord, le service en cabine, la nourriture, les boissons, l'accès à internet pendant le vol et le confort des sièges.

En 2022, la compagnie israélienne El Al a obtenu la note maximum avec 5 étoiles. Elle rejoint ainsi des compagnies considérées comme les meilleures au monde comme Thai Pacific, Japan Airlines, Etihad, Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, United Airlines, Virgin, Turkish Airlines ou Korean Air.

La performance est d'autant plus remarquable que l'année dernière El Al n'avait même pas réussi à entrer dans le classement.

Ainsi, cette année, la compagnie se distingue et se hisse même au-dessus d'Air France et de British Airways qui n'obtiennent que 4 étoiles dans ce classement.